Aunque generar nuevos clientes es el objetivo de todo negocio, retener y fidelizar a los que ya tienes, es igual de importante. Es por eso que el 82% de las mejores empresas usan programas de fidelización. Conseguir la lealtad de un stakeholder tiene muchos beneficios: impulsa el crecimiento de tu negocio, incrementa tus ingresos, mejora […]
En el mundo de los negocios es muy frecuente que la mayor atención esté puesta en los momentos antes y durante la compra de nuestros productos o servicios; dejando un tanto relegado algo que es igualmente vital: la postventa. Como señalan algunos autores, el antes, durante y el después son tres momentos temporales claves para […]
Un programa de fidelización e incentivos tiene mucha gestión operativa y en esta publicación vamos a contarte el detalle de todo lo que está detrás de un programa a base de puntos. Tenemos dos frentes que convergen para poder cumplir con los pedidos de los participantes. El primero es la plataforma tecnológica, la página web […]